Les présentes conditions s’appliquent à toute consultation, navigation et utilisation de ce site, ainsi qu’à toute commande effectuée via la plateforme. Le site est une plateforme de commerce électronique proposant la présentation et la vente en ligne de produits d’ameublement et de maison.
En accédant au site, en le consultant, en l’utilisant et/ou en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et acceptez de les respecter, ainsi que les politiques publiées sur le site.
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fournir des informations exactes, complètes et à jour lors d’une commande ou d’un contact avec le service client ;
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En cas d’utilisation anormale ou abusive, nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour protéger le site et les utilisateurs.
Les pages produits présentent les informations essentielles à l’achat (par exemple : prix, dimensions, matériaux, poids, etc.). Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer l’exactitude et la clarté des informations ; toutefois, des variations mineures peuvent survenir en raison de mises à jour ou de différences d’affichage. En cas de divergence, les informations affichées au moment de la commande (page de paiement et confirmation) prévalent.
Les commandes sont effectuées exclusivement en ligne. Avant validation du paiement, vous pouvez vérifier le contenu du panier, les informations de livraison et le montant total à payer.
En règle générale, la commande est considérée comme confirmée après validation du paiement et confirmation de celui-ci. Une confirmation électronique est ensuite transmise.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment du paiement. Les paiements sont généralement traités via une plateforme de paiement externe sécurisée. Après confirmation du paiement, une notification/confirmation électronique (dont e-mail de confirmation) peut être envoyée. Le traitement, l’expédition et la livraison sont effectués conformément aux politiques applicables du site.
Une demande d’annulation peut être formulée dans les 24 heures suivant la confirmation de commande, sous réserve que la commande n’ait pas encore commencé à être préparée ou expédiée.
Si l’annulation est confirmée et que le paiement a été effectué, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat et est finalisé dans un délai maximal de 5 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.
Si la commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée ; la politique de retour et de remboursement s’applique.
Conformément aux règles applicables à la vente à distance, le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Les conditions d’éligibilité et la procédure de retour sont détaillées dans la politique de retour et de remboursement publiée sur le site.
Si l’état du produit retourné ne permet pas un traitement normal (par exemple la remise en circulation), nous pouvons vous contacter pour proposer une solution (par exemple un remboursement partiel) ou, dans certains cas, refuser le remboursement.
Après réception du produit retourné et confirmation de sa conformité aux conditions de retour, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale et est finalisé dans un délai maximal de 9 jours ouvrables.
La demande d’échange doit être formulée dans les 14 jours suivant la réception. Les conditions, la procédure et les modalités de contrôle applicables sont définies dans la politique d’échange publiée sur le site.
Après réception du produit retourné et confirmation de sa conformité, la demande d’échange est finalisée dans un délai de 5 jours ouvrables ; le produit de remplacement est expédié en fonction des disponibilités de stock.
Si l’échange ne peut pas être réalisé ou si le consommateur demande un remboursement, celui-ci est traité conformément à la politique de retour et de remboursement.
Lorsque les conditions prévues par la politique de retour et de remboursement ou par la politique d’échange sont remplies, les frais de retour et les frais de réexpédition du produit de remplacement sont pris en charge par le vendeur.
Les produits bénéficient de la garantie légale applicable. La durée de la garantie légale est en principe de 2 ans, couvrant les défauts de conformité ou de fabrication dans les conditions prévues par la loi.
L’usure normale, les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un montage inadapté ou d’un usage non conforme ne sont généralement pas couverts.
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site sont traitées conformément à la réglementation applicable et aux principes du GDPR. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et le respect des obligations légales. Les modalités de traitement et les droits des utilisateurs sont détaillés dans la politique de confidentialité du site.
En cas de force majeure ou d’événements hors de notre contrôle raisonnable (par exemple catastrophe naturelle, décision administrative, interruption de transport, incident réseau), nous mettrons en œuvre des efforts raisonnables pour limiter les impacts, sans pouvoir être tenus responsables des retards inévitables qui en résulteraient.
Dans les limites autorisées par la loi, nous ne saurions être responsables des pertes indirectes (telles que perte de profit ou perte d’opportunité).
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Les présentes conditions peuvent être mises à jour afin de refléter des évolutions légales ou opérationnelles. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
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En cas de différend, nous privilégions une résolution amiable via le service client. À défaut d’accord, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément au droit applicable.
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