La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez ce site, passez commande, remplissez un formulaire ou contactez le service client. Elle décrit également vos droits (notamment au titre du GDPR) et la manière de nous contacter.
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passez une commande, recevez un produit et/ou demandez un service après-vente (retour, échange, remboursement, etc.) ;
contactez le service client ou remplissez un formulaire sur le site ;
participez à des étapes de paiement, de contrôle ou de prévention de la fraude liées à la commande.
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter notamment :
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adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison et/ou de facturation ;
informations liées à la commande et au service après-vente (ex. numéro de commande, échanges avec le service client, informations de retour/échange) ;
informations nécessaires au traitement du paiement (principalement via des prestataires tiers).
Paiement – précision importante : les paiements sont généralement traités par des prestataires de paiement tiers ; nous ne stockons pas sur nos serveurs l’intégralité des données de carte bancaire.
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour :
traiter et gérer vos commandes (expédition, livraison, retours, service après-vente) ;
communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de vos demandes ;
respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
vous envoyer des communications marketing uniquement si vous y avez consenti (avec possibilité de retrait à tout moment).
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires tiers lorsque cela est nécessaire pour exécuter nos services, par exemple :
prestataires de paiement (traitement des paiements) ;
transporteurs et prestataires logistiques (livraison).
Ces prestataires n’utilisent les données que dans la mesure nécessaire à la prestation demandée et doivent respecter les obligations applicables.
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permettre le fonctionnement du panier et du processus de commande ;
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Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. Les données relatives aux transactions peuvent être conservées pendant les délais légaux applicables à des fins comptables et fiscales.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au GDPR et aux règles applicables. Vous disposez notamment des droits suivants (dans les conditions prévues par la loi) :
droit d’accès à vos données ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement.
Toute demande liée à l’exercice de ces droits peut être adressée par e-mail à : info@warmays.com. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.
Conformément aux exigences européennes, notamment celles liées au règlement (UE) 2019/1020, nous avons désigné un représentant légal dans l’Union européenne afin de faciliter le traitement des questions de conformité et des demandes des consommateurs au sein de l’UE.
Pour contacter ce représentant : info@warmays.com.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, de divulgation ou d’altération des données personnelles, notamment :
chiffrement des échanges via HTTPS/TLS ;
contrôle des accès aux systèmes et aux données (principe du moindre privilège) avec journalisation des actions sensibles ;
protections (pare-feu/mesures anti-attaque) et mises à jour/correctifs de sécurité réguliers ;
lorsque nécessaire, sauvegardes et mécanismes de restauration pour préserver l’intégrité et la disponibilité des données.
Sécurité des paiements : les transactions sont traitées par des prestataires de paiement tiers conformes. Nous ne stockons aucune information de paiement sensible, y compris (sans s’y limiter) le numéro de carte, la date d’expiration, le CVV/code de sécurité ou tout identifiant de compte de paiement. Le paiement est sécurisé par les mécanismes de chiffrement, d’authentification (3D Secure le cas échéant) et de prévention de la fraude du prestataire.
En cas d’incident de sécurité susceptible de présenter un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, nous appliquons les mesures prévues par la réglementation applicable : évaluation de l’incident, actions de limitation des impacts et, lorsque requis, notification à l’autorité compétente et/ou information des personnes concernées.
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